Is er iets mis met je bestelling, wil je iets wijzigen of heb je een klacht? Neem contact op via info@selldesigns.nl of 06 23161655. Vermeld je bestelnummer, wat er aan de hand is en voeg indien mogelijk een duidelijke foto toe.
Persoonlijk voor jou gemaakt
De kleding die je in onze webshop samenstelt, wordt met jouw persoonlijke logo of ontwerp bedrukt. Voor zulke gepersonaliseerde producten geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd. Je kunt ze daarom niet alleen vanwege een veranderde voorkeur retourneren. Je rechten bij een fout, gebrek of product dat niet aan de afspraak voldoet blijven gelden.
Wijzigen of annuleren
Neem zo snel mogelijk contact op. Selma kijkt wat nog mogelijk is. Als al werkzaamheden zijn verricht of speciaal materialen zijn besteld, kunnen redelijke kosten worden berekend volgens de afgesproken opdracht en de wet. Geef wijzigingen niet alleen als reactie op een oude proef door: laat bevestigen welke ontwerpversie nu geldt.
Beschadigd of niet volgens afspraak?
Meld het probleem zo spoedig mogelijk en geef Sell Designs de gelegenheid het te bekijken en een passende oplossing te bieden. Het missen van een melding direct bij ontvangst neemt je wettelijke rechten niet weg. Retourneer een product in overleg, zodat het op de juiste plek terechtkomt. Het retouradres wordt bij die afstemming bevestigd.
Andere producten of diensten
Voor een product dat niet onder een wettelijke uitzondering valt, geldt bij verkoop op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd. Bij diensten hangen de afspraken af van de opdracht en of je uitdrukkelijk om uitvoering tijdens de bedenktijd hebt gevraagd. We bevestigen de toepasselijke informatie vóór je akkoord gaat; een offerteaanvraag zelf is geen opdracht.
De volledige afspraken staan in artikel 15 tot en met 18 van de algemene voorwaarden. Download en bewaar de voorwaarden als PDF.